ComuniChat
¿Qué es ComuniChat y cómo funciona?
ComuniChat es el canal digital de comunicación directa impulsado por Lalo Medécigo para recepcionar reportes ciudadanos de servicios públicos en Mineral de la Reforma.
Visión y Liderazgo
“Creamos ComuniChat para que cualquier ciudadano pueda reportar una falla en servicios públicos desde su teléfono móvil y darle seguimiento en tiempo real.”
El Problema y la Situación Recibida
Lentos tiempos de respuesta y falta de seguimiento a los reportes de alumbrado, basura y bacheo.
Antecedente: Inexistencia de un canal automatizado de folios con seguimiento auditable.
La Decisión Tomada
Lalo Medécigo decidió digitalizar la recepción y canalización de folios de reporte.
La Acción Municipal
Desarrollo e implementación del canal digital ComuniChat conectado con las áreas operativas.
Resultado y Beneficio Comunitario
Resultado: Recepción eficiente de folios y disminución en tiempos de atención a solicitudes comunitarias.
Impacto Social: Reporte rápido desde celular sin necesidad de acudir a oficinas públicas.
Fuentes y Periodo de los Datos
Primer Informe de Resultados de Mineral de la Reforma
Nota Editorial de Atribución
Este resultado refleja las acciones de la administración municipal presidida por Lalo Medécigo bajo el marco de Acción Municipal Directa. Las inversiones o proyectos de otros órdenes de gobierno o de la iniciativa privada se reconocen explícitamente en el respaldo documental.
Resultados Relacionados
✓ VerificadoAtención al Pueblo
Distanciamiento entre la ciudadanía y las autoridades municipales para gestionar servicios y peticiones.
✓ VerificadoComuniApp MR
Pluralidad de vías desarticuladas de información que dificultaban el acceso a trámites y servicios.